Assistentes inteligentes
Crie assistentes capazes de responder perguntas, orientar usuários e apoiar tarefas a partir de regras e conteúdos definidos.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL • AUTOMAÇÃO
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Inteligência que
entende o negócio.
Automação que gera resultado.
Desenvolvemos soluções com Inteligência Artificial para automatizar tarefas, apoiar decisões, melhorar o atendimento e conectar IA aos sistemas e processos da sua empresa.
01 / IA APLICADA
Inteligência Artificial precisa resolver problemas reais, não apenas decorar a apresentação.
A IA pode assumir tarefas repetitivas, organizar informações, interpretar dados, apoiar equipes e criar novas formas de interação com clientes e colaboradores.
Na ABB Digital, a tecnologia é pensada dentro do contexto do negócio, considerando processos, dados, sistemas existentes, segurança e objetivos definidos para o projeto.
02 / RECURSOS
IA integrada à operação
para gerar mais valor.
As possibilidades são definidas conforme o processo da empresa. A IA pode trabalhar sozinha ou integrada a softwares, sites, aplicativos, ERPs, CRMs e APIs.
Automação com IA
Use inteligência artificial em etapas que exigem interpretação, classificação, geração ou organização de informações.
Análise de dados
Transforme grandes volumes de informações em consultas, resumos, indicadores e apoio à análise.
IA conectada a sistemas
Integre recursos de IA aos sistemas empresariais por APIs e serviços, respeitando as regras do fluxo de negócio.
Conteúdo e documentos
Organize informações e permita consultas mais naturais sobre documentos e bases de conhecimento.
IA sob medida
Desenvolva funcionalidades específicas quando uma solução pronta não atende ao processo da empresa.
03 / POSSIBILIDADES
Onde a Inteligência Artificial
pode fazer diferença no dia a dia.
Atendimento
Assistentes para dúvidas, triagem, orientação e atendimento inicial em canais digitais.
Comercial
Apoio à prospecção, organização de oportunidades, respostas e geração de informações comerciais.
Gestão
Consultas inteligentes, resumos e análises para facilitar o acesso às informações da empresa.
Operação
Automatize tarefas e conecte etapas que dependem de leitura, classificação ou tomada de decisão assistida.
04 / INTEGRAÇÃO
A IA não precisa substituir seus sistemas.
Ela pode trabalhar com eles.
A integração permite colocar inteligência em pontos específicos da operação, aproveitando dados e sistemas que a empresa já utiliza.
01ERPDados e processos de gestão
02CRMClientes, oportunidades e relacionamento
03E-commerceProdutos, pedidos e operação digital
04APIsServiços e plataformas externas
05Sites e AppsExperiências digitais inteligentes
06Bancos de dadosInformações estruturadas do negócio
05 / FLUXO
Dados entram.
A IA interpreta.
O processo avança.
Uma solução de IA pode ser estruturada para receber informações, aplicar uma lógica, produzir uma resposta e acionar a próxima etapa do processo.
Entrada
Usuário, sistema, documento, formulário ou outro canal fornece a informação.
Interpretação
A inteligência analisa o conteúdo de acordo com o objetivo e as regras do projeto.
Resposta
O sistema gera uma informação, classificação, recomendação ou conteúdo.
Ação
O resultado pode ser apresentado ao usuário ou utilizado em outra etapa automatizada.
06 / NEGÓCIOS
Tecnologia inteligente para diferentes
necessidades de negócio.
01
Automação de tarefas
Reduza atividades repetitivas que consomem tempo da equipe.
02
Conhecimento interno
Facilite consultas sobre informações e documentos utilizados pela organização.
03
Atendimento digital
Crie novos pontos de contato e agilize o atendimento inicial.
04
Apoio à decisão
Organize dados para facilitar análises e acompanhamento dos indicadores.
05
Personalização
Adapte a solução aos processos, linguagem e necessidades da empresa.
06
Escalabilidade
Estruture a solução para evoluir conforme novos usos de IA sejam incorporados.
07 / DESENVOLVIMENTO
Da ideia ao uso real,
IA desenvolvida com estratégia.
Entendimento
Identificamos o problema, o público e o resultado esperado.
Mapeamento
Levantamos processos, dados, sistemas e fontes de informação.
Arquitetura
Definimos como a IA será utilizada e integrada ao ambiente digital.
Desenvolvimento
Construímos a funcionalidade e as integrações necessárias.
Validação
Testamos respostas, fluxos e cenários antes da utilização.
Evolução
A solução pode receber novos recursos conforme a operação amadurece.
08 / ESTRUTURA
IA com contexto, controle
e responsabilidade.
Uma boa solução de IA também precisa considerar acesso aos dados, regras de negócio, segurança, limites de uso, validação das respostas e manutenção.
Dados
Definição das fontes e informações que podem ser utilizadas.
Acesso
Controle dos usuários e sistemas autorizados a utilizar cada recurso.
Validação
Testes e critérios para avaliar respostas e comportamentos.
Evolução
Acompanhamento para ajustes e novos casos de uso.
09 / INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Sua empresa já tem processos.
Podemos adicionar inteligência.
Conte qual tarefa, processo ou desafio você gostaria de automatizar ou melhorar. A solução pode começar pequena e evoluir junto com o negócio.
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