Interpretação com IA
Utilize IA para interpretar textos, solicitações, documentos e informações antes de definir a próxima ação.
AUTOMAÇÃO • INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
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Menos tarefas
repetitivas.
Mais inteligência
nos processos.
Desenvolvemos automações com Inteligência Artificial para organizar fluxos, interpretar informações, executar tarefas e conectar sistemas de forma mais eficiente e inteligente.
01 / AUTOMAÇÃO INTELIGENTE
Automatizar não é apenas executar mais rápido. É fazer o processo funcionar melhor.
Muitos processos empresariais ainda dependem de copiar informações, conferir dados, responder solicitações, classificar documentos ou movimentar informações entre sistemas.
A automação com IA permite transformar essas etapas em fluxos estruturados, capazes de interpretar informações e acionar ações conforme regras e objetivos definidos para o negócio.
02 / RECURSOS
Processos conectados
com inteligência.
A automação é desenhada de acordo com o processo real da empresa, podendo envolver IA, regras de negócio, bancos de dados, ERP, CRM, e-commerce, APIs e aplicações próprias.
Fluxos automatizados
Conecte etapas do processo para reduzir intervenções manuais e manter as atividades organizadas.
Classificação de dados
Organize informações recebidas e encaminhe cada caso para a etapa, equipe ou sistema adequado.
Integrações
Faça sistemas diferentes conversarem por APIs, webhooks e integrações personalizadas.
Geração de respostas
Automatize respostas e conteúdos para atendimento, operações, comunicação interna e processos comerciais.
Regras e validações
Combine inteligência artificial com regras de negócio e validações para manter o processo sob controle.
03 / CONECTIVIDADE
A automação acontece onde
o seu negócio já trabalha.
Em vez de substituir tudo, conectamos a automação aos sistemas e ferramentas que já fazem parte da operação.
01ERPPedidos, estoque, financeiro e gestão
02CRMClientes, oportunidades e relacionamento
03E-commerceVendas, produtos e pedidos online
04APIs e serviçosIntegração com plataformas externas
05Sites e aplicativosEntradas digitais e experiências personalizadas
06Bancos de dadosInformações estruturadas para os fluxos
04 / FLUXO
Entrada.
Interpretação.
Ação.
Resultado.
Cada automação pode ser estruturada como um fluxo. As informações entram, a IA e as regras analisam o contexto, o sistema executa as ações necessárias e o processo segue para a próxima etapa.
Entrada
Recebimento de mensagens, documentos, pedidos, formulários ou dados de sistemas.
Interpretação
A IA analisa o conteúdo e identifica informações, categorias, intenções ou condições.
Execução
O fluxo aplica regras e aciona sistemas, registros, notificações ou outras tarefas.
Resultado
A atividade é concluída, registrada e encaminhada para a próxima etapa do processo.
05 / APLICAÇÕES
Onde a automação com IA
pode gerar impacto.
Os casos de uso dependem da operação. A mesma tecnologia pode assumir funções diferentes em cada empresa.
01
Atendimento
Classificação de solicitações, respostas iniciais, triagem e encaminhamento automático.
02
Comercial
Organização de leads, qualificação, atualização de CRM e apoio às equipes de vendas.
03
Administrativo
Leitura, classificação e movimentação de informações entre documentos e sistemas.
04
Financeiro
Automação de conferências, organização de dados e encaminhamento de informações.
05
Operações
Integração de etapas e redução de atividades repetitivas que consomem tempo da equipe.
06
Pós-venda
Automação de comunicações, solicitações, acompanhamento e atualização de registros.
06 / DESENVOLVIMENTO
Da tarefa manual ao fluxo automatizado,
com estratégia.
Mapeamento
Entendemos como o processo funciona hoje e onde estão as tarefas repetitivas.
Oportunidades
Identificamos as etapas que podem ser automatizadas ou apoiadas por IA.
Arquitetura
Definimos integrações, regras, dados e componentes necessários para o fluxo.
Desenvolvimento
Construímos as automações e conectamos os sistemas envolvidos no processo.
Validação
Testamos diferentes cenários e validamos os resultados antes da operação.
Evolução
A automação pode ganhar novas etapas, integrações e recursos conforme a empresa evolui.
07 / CONTROLE
Automação inteligente
com controle.
Processos automatizados precisam ser previsíveis, rastreáveis e alinhados às regras da empresa. IA não deve ser um botão mágico jogado no meio do sistema.
Regras
Definição das condições e critérios que orientam cada etapa do processo.
Acessos
Controle dos usuários, sistemas e informações envolvidos em cada automação.
Validação
Conferência dos resultados e tratamento de situações que exigem intervenção.
Rastreabilidade
Registro das ações para facilitar acompanhamento, análise e evolução do fluxo.
08 / AUTOMAÇÃO COM IA
Sua equipe não precisa
perder tempo com tarefas que
podem ser automatizadas.
Conte qual processo consome tempo da sua equipe. A ABB Digital pode analisar o fluxo, identificar oportunidades e desenvolver uma automação adequada à realidade da empresa.
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